1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — ИП Комин Павел Георгиевич (ИНН 391803698012, ОГРНИП 325911200145941), адрес: 297406, Республика Крым, г. Евпатория, ул. Луговая, д. 15. Номер в реестре операторов персональных данных: № 91-26-056239. Политика описывает, какие данные пользователей сервиса «РешайКА» (мини-приложения в Telegram и Max, сайт studystreak.top; далее — Сервис) мы обрабатываем, зачем, кому они видны и сколько хранятся. Для мини-приложения ВКонтакте действует своя редакция Политики — она открывается внутри него.

Политика публикуется, чтобы с ней можно было ознакомиться до начала работы (ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ). Вы знакомитесь с ней, когда начинаете пользоваться Сервисом и принимаете Условия использования. Согласие на показ вашего имени и фото в рейтинге — отдельное и необязательное: текст согласия.

2. Что мы получаем от мессенджера

• При каждом запуске Telegram или Max передаёт Сервису подписанные данные запуска. По подписи мы проверяем, что запуск настоящий
• Из профиля мессенджера мы сохраняем: числовой идентификатор (для входа и привязки учётной записи), имя и фамилию, имя пользователя (username) и адрес фото профиля — для показа в приложении. Другим ученикам в рейтинге имя и фото показываются только с вашего отдельного согласия, иначе вы — «Ученик №…»
• Если вы пришли по приглашению друга — код приглашения и кто вас пригласил, чтобы начислить бонус за приглашение
• Телефон, дату рождения, пол, город, список контактов и переписку из мессенджера мы не получаем и не храним

3. Какие данные мы обрабатываем

У всех пользователей:

• Учётная запись: данные из раздела 2, роль (ученик, учитель, родитель), дата регистрации и последнего входа
• Отметки о принятии Условий: дата, время, редакция, IP-адрес; у тех, кто начал пользоваться Сервисом до 4 октября 2026 г., — также отметки о прежнем согласии на обработку данных
• Часовой пояс устройства — определяется автоматически, чтобы считать дни занятий и сроки работ по вашему времени и не присылать сообщения ночью
• Настройки сообщений бота — какие сообщения вы получаете; согласие на сообщения об акциях и скидках и время, когда вы его дали
• Обращения в поддержку и жалобы — текст, время, к какому заданию или материалу относятся, сообщения, написанные боту Сервиса, и переписка по ним
• Оплаты и покупки: что куплено, на какой срок, сумма, способ оплаты, дата, промокод или подарочный код, кто платил и на кого оформлено, просьбы о возврате и возвраты; если возврат идёт переводом — реквизиты, которые вы для него сообщили. Данные банковских карт мы не получаем и не храним
• Электронную почту для кассового чека при оплате картой вы указываете в окне оплаты мессенджера; мессенджер передаёт её платёжному сервису, который выдаёт чек. Мы эту почту не храним
• Технические данные — IP-адрес, время запроса, адрес страницы, тип устройства и браузера: для защиты от атак и разбора сбоев

У ученика:

• Выбранный экзамен, дата экзамена, предметы, цель — если вы их указали
• Учебные данные: ответы на задания (в том числе текст ответа), верно или нет, время, пробные экзамены, статистика, серия дней, заморозки, уровень, опыт, награды, лига и место в рейтинге недели
• Настройки приватности: участвуете ли вы в рейтинге недели и разрешили ли показывать там имя и фото; журнал включения и выключения этого показа
• Сообщения в обсуждениях заданий (до 300 знаков), отметки «нравится», уведомления об ответах, жалобы, предупреждения и ограничения; сообщения, не опубликованные из-за нарушений, хранятся скрытыми для разбора модератором
• В классе или группе учителя: имя, которое вы указали при вступлении («как в журнале»), дата вступления и выхода, отметка о согласии; ответы в работах учителя, время отправки ответов с устройства, фото решения, если вы приложили их к ответу (до 5 к заданию, там, где это разрешил учитель), отметки и комментарии учителя, результаты контрольных РешайКИ; место Пропуска, если его оплатил учитель
• Если вы позвали учителя: имя учителя, которое вы вписали, и код приглашения
• Если вы подключили родителя: подпись, которой вы назвали себя для родителя, и какие пункты сводки вы ему показываете
• Если вы оставили отзыв выпускника: отзыв и, если указали, баллы экзамена

У учителя:

• Имя для учеников, школа и город, предметы, настройки кабинета, отметка о принятии условий для учителей
• Классы и группы: названия, коды приглашения, часовой пояс, работы, сроки, отметки и комментарии ученикам, заявки (например, на скидку класса или дополнительные места); оплаченные места Пропуска, их передачи и возвраты
• Фото — если вы его загрузили
• Свои тесты и картинки к ним — к условию и к пояснению; для тестов в общем банке — подпись под тестом
• Сертификат: фамилия, имя, отчество, школа, предмет — которые вы указали в заявке, баллы, номер сертификата; если вы разрешили показывать ФИО и школу при проверке — почта для связи и отметки об этом согласии (с датой, временем, редакцией текста и IP-адресом)

У родителя:

• Связь с ребёнком: код или ссылка приглашения, статус, дата подтверждения ребёнком, ваше подтверждение, что вы родитель или законный представитель, и согласие на обработку данных ребёнка (дата, время, редакция); настройки сводки; оплаты, которые вы сделали за ребёнка

Возраст мы не спрашиваем и не храним.

4. Зачем и на каком основании

• Работа Сервиса — вход, задания, статистика, рейтинг, обсуждения, классы и работы, кабинет учителя, сводка родителю, сертификат, оплата и покупки, возвраты, сообщения бота, ответы на обращения. Основание — исполнение договора, то есть Условий использования (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)
• Хранение записей об оплатах — обязанность по закону: Налоговый кодекс РФ (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)
• Показ имени и фото другим ученикам в рейтинге — только по вашему отдельному согласию на распространение (ст. 10.1 152-ФЗ); по умолчанию показ выключен
• Показ ваших данных учителю класса и одноклассникам — по вашему согласию, которое вы даёте при вступлении в класс (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)
• Показ сводки о занятиях ребёнка родителю — по согласию: если ребёнку 14 лет или больше, согласие даёт сам ребёнок, подтверждая подключение; если меньше — его родитель или законный представитель, подключая ребёнка (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Подключение работает, только если ребёнок его подтвердил — так мы проверяем, что подключается знакомый ему взрослый
• Показ фамилии, имени, отчества и школы учителя на открытой странице проверки сертификата — только по отдельному согласию на распространение (ст. 10.1 152-ФЗ), текст: «Согласие на показ данных в сертификате»
• Модерация обсуждений и пользовательского контента, рассмотрение жалоб, защита от атак, журналы принятия Условий и согласий, журнал действий нашей команды — законный интерес оператора: безопасность пользователей, в том числе детей, и доказательство того, что мы соблюдаем закон и Условия (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ; доказывать получение согласия обязан оператор — ч. 3 ст. 9)

Пользователи, начавшие пользоваться Сервисом до 4 октября 2026 г., давали согласие на обработку данных. Теперь обработка ведётся на основаниях выше; если вы отзовёте прежнее согласие, обработка продолжится на этих основаниях (ч. 2 ст. 9 152-ФЗ). Если вам нет 14 лет, Условия за вас принимает и согласия в Сервисе даёт родитель или другой законный представитель — вместе с вами, на вашем устройстве.

5. Кому видны ваши данные

• Другим ученикам в рейтинге недели — место, опыт за неделю, серия дней, титул, значок и лига; имя и фото — только если вы включили их показ, иначе подпись «Ученик №…»
• Другим ученикам в обсуждениях — ваши сообщения под подписью «Ученик №…», без имени и фото
• Учителю вашего класса или группы — имя, которое вы указали при вступлении, ответы, фото решения и результаты в его работах (фото решения видят только этот учитель и вы), статистика ваших занятий по предмету класса (сколько решено и верно, частые ошибки). Одноклассникам — ваше имя с первой буквой фамилии (если вы её указали) и очки в рейтинге класса, если вы не скрыли себя из него
• Учителю, которого вы позвали, — ваше имя (по ссылке приглашения его видит любой, кому вы её отправили)
• Подключённому родителю — сводка занятий, кроме пунктов, которые вы скрыли; комментарии учителя к вашим работам и срок оплаченной подготовки он видит всегда. Ваших ответов родитель не видит. Видит подпись, которой вы назвали себя для него
• Ребёнку при подключении родителя — имя родителя; при оплате родителем — что подготовку оплатил родитель
• Ученикам учителя и тем, у кого есть код класса, — имя учителя, школа и город, фото (после проверки); при проверке сертификата по номеру — номер, период и, если учитель разрешил, фамилия, имя, отчество, школа и предмет
• Нашей команде — данные, нужные для поддержки, модерации, возвратов и проверки фото, тестов и сертификатов

Приложение открывается внутри мессенджера, а сообщения бота, таблицы результатов и сертификаты мессенджер доставляет вам так же, как любую переписку, — по своим правилам; его серверы могут находиться за пределами России. Если ваш учитель, родитель или ребёнок пользуется Сервисом через мессенджер, предназначенные ему сведения (например, ваше имя в списке класса, комментарий учителя, сводку для родителя) мы отправляем ему туда. Оплату картой проводит платёжный сервис, а оплату способами внутри мессенджера — сам мессенджер: они получают сведения, нужные для платежа и чека, и обрабатывают их по своим правилам.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственных целей. Пояснения к заданиям готовятся заранее, без использования ваших данных.

6. Где и как хранятся данные

Мы обрабатываем данные автоматически, на своих серверах: собираем, записываем, храним, уточняем, используем, показываем тем, кто указан в разделе 5, обезличиваем, блокируем и удаляем. Автоматически, без участия человека, принимается одно решение: после трёх предупреждений возможность писать в обсуждениях закрывается на 7 дней (раздел 5 Условий). Вы можете возразить, написав в поддержку, — решение проверит человек, ответим не позднее 30 дней (ст. 16 152-ФЗ). Других решений, которые влекут для вас юридические последствия, только автоматически не принимаем.

Данные хранятся в базе данных на серверах в России (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Доступ к базе ограничен и защищён; доступ к панели администратора есть только у нашей команды. Соединение с Сервисом шифруется.

На вашем устройстве Сервис хранит:

• ключ сеанса — на 24 часа, в памяти вкладки (sessionStorage), удаляется при её закрытии
• внутренний номер учётной записи, выбранный экзамен, отметки о решённых заданиях и настройки отображения — в памяти браузера (localStorage), чтобы приложение быстрее открывалось; ответы в работе учителя, не отправленные из-за связи, — там же, пока не отправятся

Файлы cookie для отслеживания и рекламы Сервис не использует. Cookie есть только у панели администратора — для нашей команды.

7. Сколько хранятся данные

Данные хранятся, пока у вас есть учётная запись. Удалить её можно кнопкой «Удалить аккаунт» в профиле. При удалении сразу удаляются учётные данные, учебная статистика, настройки, классы (у учителя — вместе с работами и результатами учеников в них), связи с родителем или ребёнком, обращения. Дольше хранятся:

• записи об оплатах — 5 лет после окончания года оплаты, как требует Налоговый кодекс РФ, без имени и контактов; затем удаляются автоматически
• тексты ваших удалённых сообщений в обсуждениях — в закрытом архиве 180 дней, для разбора жалоб и нарушений; в самих обсуждениях остаётся пометка «Сообщение удалено» без текста
• у учителя: тесты, принятые в общий банк, с картинками — с обезличенной подписью «Преподаватель №…» (раздел 6 Условий); выданный сертификат — без фамилии, имени, отчества и школы, его номер по-прежнему можно проверить; наборы заданий работ — без связи с вашим именем
• журналы принятия Условий и согласий (дата, время, редакция текста, IP-адрес, номер учётной записи без имени) — 3 года после удаления, чтобы мы могли подтвердить, на что вы соглашались; затем удаляются автоматически
• журнал действий нашей команды (кому и что мы ответили, кого ограничили и почему, какие возвраты сделали) — 3 года с даты записи; затем записи удаляются автоматически
• технический журнал обращений к серверу — 180 дней
• служебная запись об удалённой учётной записи — без имени и идентификатора мессенджера: номер, дата создания и удаления, роль; к ней остаются привязаны перечисленные выше обезличенные материалы. У подключённого родителя в истории подключения остаётся отметка, что учётная запись ребёнка удалена, — без имени и подписи

Фото решения, приложенные к ответам в работах учителя, хранятся 12 месяцев с загрузки и затем удаляются автоматически. Раньше они удаляются сразу, если вы удалите учётную запись, если учитель или наша команда отменят работу или учитель удалит класс. Если учитель пожаловался на фото, оно сразу скрывается, а после проверки нашей командой удаляется или снова становится видно. Выход из класса фото не удаляет: учитель видит их до конца срока.

Если ученик вышел из класса или учитель убрал его, учитель сразу перестаёт видеть его новые занятия. Ответы и оценки за уже сданные работы ещё 30 дней видны учителю под именем ученика, потом имя в отчётах учителя заменяется на «Ученик №… вышел из класса», а результаты остаются без имени. Срок 3 года для журналов — это общий срок исковой давности (ст. 196 ГК РФ): столько может длиться спор, в котором эти записи понадобятся.

8. Ваши права

• Узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, и получить их копию — написав нам (раздел 11); ученик может скачать основные данные сам кнопкой в настройках профиля
• Потребовать исправить неточные данные
• Потребовать прекратить обработку ваших данных — написав нам
• Отозвать согласие: на показ имени и фото в рейтинге — выключив его в настройках приватности; на показ данных учителю класса — выйдя из класса (учитель сразу перестанет видеть ваши новые занятия, а через 30 дней в его отчётах вместо вашего имени будет «Ученик №… вышел из класса»); согласие родителя — отключив подключение; на показ данных в сертификате — сняв отметку на экране сертификата или письмом
• Убрать себя из рейтинга недели — переключатель «Показывать меня в рейтинге» в настройках
• Отключить сообщения бота — в профиле: ученику — «Получать сообщения от бота» в настройках, учителю и родителю — «Все сообщения от бота»; сообщения об акциях и скидках — переключателем «Акции и скидки». Сообщения об оплате, о решениях нашей команды по вашей учётной записи и классу и ответы поддержки приходят всегда
• Удалить свои сообщения в обсуждениях — по одному или все сразу в настройках профиля
• Удалить учётную запись — кнопкой «Удалить аккаунт» в профиле или письмом; за неиспользованные дни оплаченной подготовки вернём деньги (раздел 3 Условий)
• Обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде

Запросы о ваших персональных данных выполняем не позднее 10 рабочих дней (ст. 14 152-ФЗ). Неточные данные исправляем не позднее 7 рабочих дней. Требование прекратить обработку выполняем не позднее 10 рабочих дней, а после отзыва согласия удаляем данные не позднее 30 дней, если их не нужно хранить по другому основанию из раздела 4. Показ имени и фото в рейтинге и данных в сертификате прекращается сразу — когда вы выключаете его в приложении или с момента, когда мы получили ваше письмо.

Чтобы мы не отдали ваши данные чужому человеку, надёжнее всего писать боту Сервиса из того же аккаунта мессенджера, с которого вы входите. Если пишете на почту, укажите имя пользователя в мессенджере — мы можем попросить подтвердить, что это вы, сообщением боту из этого аккаунта. Если пишет родитель, мы попросим подтвердить связь с ребёнком — например, через подключение родителя в приложении.

9. Дети

Сервис рассчитан на школьников, возрастная маркировка — 12+. Если ребёнку нет 14 лет, Условия за него принимает и согласия даёт родитель или другой законный представитель — вместе с ребёнком, на его устройстве. Мы не спрашиваем возраст и не можем проверить, кто нажал кнопку, поэтому просим родителей прочитать Условия и эту Политику. Родитель или законный представитель может написать нам и попросить сведения о данных ребёнка, а если ребёнку нет 14 лет, — удалить его учётную запись; если ребёнок заплатил без согласия родителей — вернуть деньги (раздел 3 Условий). Мы попросим подтвердить, что учётная запись ваша (раздел 8). В обсуждениях имена учеников не показываются, а то, что пишут пользователи, проверяется.

10. Изменения Политики

Новая редакция публикуется на этой странице с датой. Если меняется состав данных или цели обработки, приложение попросит заново принять Условия использования. Согласие на показ данных по новой редакции его текста действует, только если вы дадите его заново.

11. Контакты для обращений

ИП Комин Павел Георгиевич

ИНН: 391803698012 | ОГРНИП: 325911200145941

Адрес: 297406, Республика Крым, г. Евпатория, ул. Луговая, д. 15

Реестр операторов персональных данных: № 91-26-056239

Электронная почта для обращений: reshaika_sup@internet.ru

Бот Сервиса в Telegram @reshaika_robot и в Max, бот поддержки в Max, Telegram-бот поддержки @BFhelperbot.

Сервис работает круглосуточно. Обращения принимаем круглосуточно, отвечаем в течение 10 рабочих дней.